可以
方法
可通过自助百宝箱进行账号找回，前提绑定手机的用户才可以找回。
其他说明：
自助找回功能需记得角色昵称与服务器，并且找回的帐号已经设置手机关联。
如果都不记得可咨询客服填写表格进行找回
先要登录到梦幻西游的官网，在官网上方的菜单中可以找到“客服中心”，点击“客服中心”，进入到客服中心页面，在页面上可以找到“被盗找回”，点击“被盗找回”，进入后就可以看到在页面上有被盗或被骗物品的找回通道以及其他，可以根据自身的情况选择一个适合的通道，点击进入的申诉页面，如果是被盗的话，只需在页面上简单的回答几个问题，只需要如实的回答即可，然后就可以进入到被盗申请页面，提交申请后我们的账号将锁定，等待被盗物品的找回后，即可继续游戏。
可以去和客服申请解封
方法：
1、在游戏中输入alt+f打开好友栏；
2、随便问梦幻精灵一个问题；
3、点击蓝色字“游戏内提交问题”；
4、提交问题之后，GM会与玩家联系。 GM：游戏管理员。 GM作用： 1、如果说梦幻精灵是系统回答，那么专属GM就是人工客服了，这个类似10086，玩家可以根据语音操作找答案，这样可以针对性的解决问题，很多事情问梦幻精灵是没答案的。 2、拥有了专属客服的玩家就可以直接和GM进行对话，尤其是出现扣金、交易被查之类的事情，基本都是找专属GM解决的。 3、除了解决问题以外，有时候专属客服还会回到游戏相关爆料，比如之前有问孩子系统、坐骑系统的，GM那边都有一点料。
梦幻西游客服电话拨通后，在拨号界面按2就会转人工客服。
另外通过登录梦幻西游官网的客服专区也可以找到人工客服。
梦幻西游手游玩家忘记账号怎么办：
需要信息：服务器、ID或角色昵称(二者必须有一个)
官方版本用户：
帐号有安全手机/关联手机(非游戏内角色关联手机)：可点击>>自助找回帐号
帐号无关联手机：可点击>>提交信息处理，查询到网易通行证后可直接登录游戏;
特别说明：如果原来可用手机号登录，手机关联了其他帐号手机邮的情况，可尝试在手机号
前加m后登录查看。
渠道版本用户：
1、渠道服务器需要使用对应的渠道客户端才能登录，例如原客户端从3k玩下载，现客户
端从360下载是不行的，请删除后重新从原渠道下载客户端登录;
2、用户查询到帐号为渠道帐号，若无法登陆，请联系对应渠道客服查证。
了解以上信息后，可点击>>提交信息处理，
安卓渠道版区分方法：原客户端可以看到再续前缘服务器的是官方版，看不到的是渠道版;
这款游戏你可以在应用宝下载，既方便又安全，希望可以帮到你，望采纳
梦幻西游客服电话拨通后，在拨号界面按2就会转人工客服。
另外通过登录梦幻西游官网的客服专区也可以找到人工客服。
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